直言曲达,间接的批评更能打动人心


  • 没有谁愿意在人前示短。因此,对别人的直接批评不但容易伤其自尊,还会激起对方的反抗。如果你旁敲侧击,委婉地暗示对方,他们不但乐于接受,还会感激你。

      公司有规定,办公室内禁止吸烟,可是,偏偏有人顶风作案,在办公室里吞云吐雾。这个时候,作为领导的你,应该怎么办?很多人可能会指责道:“你不知道公司的规定吗?到外面抽去!”然而,如此直接的批评很容易挫伤对方的自尊心,从而招致他们的反感。

      面对同样是违规吸烟的工人,著名钢铁大王司华伯却采取了一种更为委婉的批评方式。他走到工人面前,给他们递上雪茄,然后说道:“嗨,兄弟们,不用谢我给你们雪茄,如果你们能到外面去抽,我会更高兴的。”众工人听罢,无不羞愧,对司华伯的好感陡增。

      没有谁愿意在人前示短。因此,对于别人的错误,直接的批评不但容易伤其自尊,还会激起对方的反抗。如果你旁敲侧击,委婉地暗示对方,他们不但乐于接受,还会感激你。

      有一次,丘吉尔偕夫人克莱门蒂娜出席了某位要人的晚宴。席间,一位外交官对桌上的小银盘爱不释手,但碍于情面,又不好意思开口向主人索要,于是,偷偷将它藏在自己的怀中。然而,这个举动还是被女主人发现了。这是她最心爱的收藏品,一直视其为珍宝,她该怎么办呢?当面揭穿,只会让对方下不了台,最终破坏了晚宴的气氛。情急之下,她只好求助于丘吉尔夫人。克莱门蒂娜略作思考,然后和丈夫耳语了几句。丘吉尔笑着点了点头,随即用餐巾做掩饰,也偷偷拿走了一个小银盘。然后,走到外交官的身边,神秘地对他低语道:“这种小银盘真是可爱,我也拿了一个。不过,它把我们的衣服都弄脏了,我们还是把它放回去吧。”外交官听罢,很快明白了丘吉尔的意思,羞愧地将小银盘放回了原位。

      一场潜在的冲突,就这样被丘吉尔夫妇巧妙地化解了。在这场危机中,丘吉尔通过模仿外交官的举动,让对方认为偷银盘的不止他一个人,从而给了对方一个台阶,维护了对方的面子,使其不至于在众人面前颜面尽失。事实证明,人们更愿意接受这种间接的批评方式。

      在下属批评领导时,间接的批评方式尤其重要。英国著名作家毛姆曾经说过:身居高位之人,即使请你批评指正,他真正想要的还是赞美。这是人性所决定的。因此,要想让领导接受你的批评,你就要学会含蓄地表达自己的想法,让领导顿悟,而不是直陈其弊。

      西汉鬼才东方朔就善于用含蓄的语言向汉武帝表达自己的想法。有一次,汉武帝的奶妈因为年纪大,说话啰唆,还好管闲事,汉武帝怒之下,责令其迁出宫去。可是,奶妈在宫中生活了数十年,早已习惯了这里的生活,所以不愿离开宫中。无奈之下,她只好找到东方朔。东方朔笑着对她说:“你向皇上辞行时,只要回头看他两次,我就有办法帮你了。”

      奶妈于是按照东方朔的吩咐,在向汉武帝辞行时,热泪盈眶,边走边回头看他。就在此时,东方朔大声喊道:“奶妈,你赶紧走吧,皇上现在已经不需要你喂奶了,你还担心什么?”汉武帝看到奶妈恋恋不合的样子,本来就心有不忍,再加上东方朔这一喊,更是羞愧难当。他想起了小时候,奶妈对他无微不至的照顾,而如今,自己却因为嫌她啰唆,就要将她赶出宫去,实在是有些太过分。最终,汉武帝收回成命,允许奶妈继续留在宫中。

      东方朔的一席话,表面上看是在劝奶妈不要担心皇上,实际上是在骂汉武帝忘恩负义。可是,这番批评完全隐藏在话里,没有任何带刺的语言,从而既让汉武帝认识到了自己的错误,又不至于令其在群臣面前尽失尊严,可谓妙哉!

     
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