第四节 激发员工的活力_卡耐基全集

  •   时髦、成熟的企业家,应该兼具科学及人性管理的双重思维和高效率的领导技巧。不但应有系统设立经营战略与目标并掌握企业组织的测量、评估和有效控制的一整套方略,更为关键的是应具创造员工活力的帅才、将兵的智慧与谋略,而胸存雄兵百万,运筹帷幄,决胜千里。

      如何发现和运用能力谁都拥有一些钱财,有些是承继遗产来的,有的是一滴汗、一滴血,辛苦储蓄的。如何运用它,方法也是因人而异,从他使用的方式,我们多少可以看出一个人的性格。

      同样的道理,有什么能力和如何运用这种能力,决定了“我”的价值。

      (1)应具备什么能力?

      (2)因什么目的使用这种能力?

      (3)为某种目的,如何使用这种能力?我们来分析这三个问题吧!具备什么能力?

      健康、体力、运动能力,主要是显示肉体的力度和适应性。体格要好,但必须健康,身体虽然健康,若不磨炼技术,运动也好,工作也好,都不可能做得理想。

      感觉、知觉、智能是指有关精神活动的能力。要培养这些能力,你必须在工作上或生活上,累积各种各样的经验来增加知识,脑海里,更得牢记种种原理或方法。无法记忆的就动手做笔记。理解、判断、推理的过程;归纳或演绎、综合的过程;计数的过程;使用语言应付,说明的过程等,如能养成凡事都写在纸上的科学习惯,工作必能顺畅。这与慎重性、周全性、绵密性大有关系。

      对工作高超的见识、才干、指导力、统御力,都是有成长性的员工必备的条件。

      因什么目的使用这种能力?这个问题涉及目的和能力的关系,牵连到表中左边的责任感、诚实度。

      我们纵然拥有能力,如果不是正确把握方向,使用在达成公司的目的上,或使用在人生的效用上,这种能力便是白费了。利用体力和智力,可以行善,也可以行恶;研究细菌可以有助于人类,但也可以将细菌涂抹在食物上,伤及人类。为了自己的幸福,使用体力、智能,或为大众、为顾客、为社会、为家人而发挥能力,这时候,能力才有它的价值和意义存在。

      能力如不蕴含着责任感和诚意,纵然使用了,也无法推动别人。当我们的诚意,感动了对方的心,顾客或有关人士的支持,就会紧跟着而来。指导力与统御力等,亦莫不如此。只凭金钱、权势或理论,是无法让人衷心悦服、长久跟随的。

      “至诚通天”,这是说,你的诚意足以推动多少不定的第三者。为某种目的,如何使用这种能力?

      这个问题也和表中左边的各类要素有关。为了达成公司的目的,必须与上司、同事或有关人士协调。服从上司的指示,与同事合作无间——能力,在这时候是必不可缺的条件。

      企划或洽商时,要进行得紧密、周全,一步步追踪,不时做适切的调整,以免方向有了偏差。跟人接触或执行某一件事,忍耐力是很重要的。战胜自己,必须强化抵拒不满的耐性——这是说来容易,做来不易的问题。

      勤勉度和积极性,是与意愿有关,尤其是积极性,特别和自我的欲求有密切的关系。

      意愿是一种性格,受世界观、人生观、思考方式左右。意愿不仅能够增进表中所列“客观的能力”,更能使意愿本身变得愈益昂扬。

      决断与实行为了达成某种目的而活用能力时,你必须能够下正确的判断。有时,你会遇到把整个财产和生命孤注一掷的局面,势必毅然来一次大决断。决断贵在事后的坚持到底,执行到底。这种韧力,决定了一个员工和一个“人”的价值。

      决断就是从人、物、财、方法中做一个选择,也决定了你的态度是消极或是积极。

      要决断得又快又准,就必须懂得自己能力的界限、对方与环境的状况,以及相互关系的价值,具备这些事的直觉力,你才能无往不胜。

      怎样的公司才算有活力有些人活力十足,有些人却要死不活的。企业也是这样,有些公司士气高,力道够;有些公司士气低,要倒不倒的,经常令人捏一把汗。

      怎样的公司才算是有活力?换句话说,具备怎样的条件,才有活力呢?员工跟这件事又有什么相关?

      先想想,有活力的公司,必须具备哪些条件呢?

      (1)积极的经营。

      (2)不断革新技术。

      (3)方针和计划四平八稳。

      (4)员工都能自动学习,增进效率,全力工作。

      (5)内部的协调工作做得好。

      (6)受顾客和社会的支持。

      (7)资金充足,管理也到家。的确,企业个个是需要活力的,简单地说,就是好好运用经营的要素——人、物、财、场地、组织、作业方法。人才聚集,就成了动员及活用其他各种因素的驱动力,而企业的活力,就与每一个员工的活力和自我成长,结为一体。这么一来,业绩自然就不断上升了。

      员工的工作态度员工和外面的人接触时,以公司为荣,以自己的工作为荣,这种态度,就以外界的信赖、协助、合作等形式,回报到公司来。在公司内部来说,对上司、同事的良好态度,同样也会以信赖、协助、合作的形式,回报到你身上来。

      所谓态度,就是一种架势,是指综合个人的能力、意愿、想法、感情、价值等的感觉,对别人或工作所摆出来的架势而言。所以,有能力的组织成员,个个显出良好的工作态度,集团的效率,自然而然就提升了。

      集团效率的真义所谓效率,一般性的解释是:活用达到工作目标的经营要素时,在作业过程中,消灭一切浪费所产生的现象。

      通过好多“个人”的工作分摊,集合成统一的工作目标——这就是集团效率的真义所在。

      每个成员,全力以赴。藉此填补别人的缺点,体谅别人的失败,大家都以热忱和友爱,提高团体的向心力。组成团体的每一分子,都热爱团体,而这种凝结了意志力和实践力的精神,不但使团体的基础稳如泰山,且这种局面一经造成,团体的效率也随着高昂起来。

      内部员工的相互关系使企业的活力旺盛的另一种因素是:内部员工包括横的、直的各种联络线,都能沟通得好,协调得顺。要做到这种地步,你得谅解对方的立场和想法。情报的传递,人际关系的“表里如一”是维持这种局面万不可缺的,把好多不同的个体联结起来,才有办法成为“血脉相连”的整体,庞大的组织力,就能发挥它强大的功能了。

      一篇值得研习的“向新员工致词”

      (假设情况:为期三周的新人讲习会结束后,派来本单位——汽车分销处服务。高中毕业和大专毕业的各数个,致词者是分销处主管。)

      大家早!怎么样?20天的讲习会,苦是苦,总算透一口气了吧?看来精神都很饱满,这是好现象。过宿舍生活的人,是不是习惯了?有什么问题尽管提出来商量,别客气。××君是不是开始患思乡病了?

      言归正传。今天起,各位都是本分销处的正式职员了,我以主管的身份,跟各位讲几句话。

      我们××汽车公司销售的是全国最好的车子,在本地区的市场占有率高达五成。

      以如此优秀产品开创辉煌业绩的本单位,现在又加入了你们这一批生力军,同事们都信心百倍。

      可是,别忘了业界的竞争一天比一天白热化,实在一刻也不能放松。我们期待各位,在销售的第一线也好,或在内部做管理性作业也好,都能把前辈们建立的业绩和传统,更加发扬光大。

      “顾客至上”,这是本处的传统。让有意买车的市民,都能买我们牌子的车——这是本处的理想目标。

      在本处进出的来宾和顾客,一定要笑容相向,这是实现理想的第一步骤。对任何人这样笑一笑(表演一下),打招呼,这种事谁都会做,可是就有很多公司没法做得彻底。这就是忘记了“有顾客才有我们”的道理,忘记了作为一个生意人或一个人最重要的“感谢
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